„Departamentul IT ar trebui să sprijine toate procesele companiei”
Tehnologiile digitale au devenit de mult indispensabile pentru HELUKABEL. Fie că este vorba de producție sau logistică, dezvoltarea produselor, achiziții sau vânzări, IT-ul pătrunde în tot mai multe procese, cu scopul de a le face mai rapide, mai simple, mai flexibile sau mai transparente. Într-un interviu, Director de Informații (Chief Information Officer = CIO), Philipp Müller-Sohnius, explică ce face ca acest domeniu de lucru să fie atât de captivant și ce provocări trebuie depășite.
Domnule Müller-Sohnius, în calitate de Director de Informații (CIO), sunteți responsabil de IT-ul strategic și operațional la HELUKABEL. De cât timp ocupați această funcție și care este parcursul dumneavoastră profesional până în prezent?
De fapt, am studiat fizica, dar nu am lucrat niciodată în acest domeniu. După universitate, am lucrat ca inginer de dezvoltare la o companie de software și am ajuns în departamentul IT prin intermediul suportului pentru produse. A fost primul meu loc de muncă ca CIO. Am rămas acolo timp de zece ani și apoi am avut diverse posturi IT în industria pieselor auto în următorii 14 ani. În aprilie 2021, m-am alăturat HELUKABEL. Mi-am dorit cu adevărat să acumulez experiență într-o industrie nouă. Poate că nu pare imediat evident, dar cerințele și procesele IT pot varia considerabil în funcție de afacere.
Care sunt sarcinile dumneavoastră specifice ca CIO? Cum arată o zi obișnuită de lucru pentru dumneavoastră?
Principala responsabilitate a echipei mele și a mea este să ne asigurăm că HELUKABEL utilizează IT-ul „corect”, adică că are sistemele, platformele, partenerii și serviciile necesare pentru a susține toate procesele companiei în cel mai eficient mod posibil. Pentru a realiza acest lucru, este nevoie de multă comunicare: abordăm atât o metodă formală, cât și una informală atunci când consiliem, discutăm și susținem prezentări cu departamentele, partenerii externi și conducerea executivă. Cel mai important este să interacționăm la același nivel. Acord o prioritate mare în a înțelege cum lucrează fiecare departament, astfel încât să putem implementa IT-ul cel mai potrivit pentru practicile lor zilnice. Adesea, acționăm ca un canal între afacere și tehnologie, pentru a ne asigura că ne înțelegem reciproc.
Digitalizarea și rețelele sunt acum bine stabilite în toate domeniile de afaceri. Ce riscuri și oportunități vedeți în acest context?
Philipp Müller-Sohnius este Director de Informații (CIO) la HELUKABEL.
Cred că nu există alternativă la digitalizare. O companie trebuie să se adapteze la piață pentru a nu pierde oportunitățile și pentru a rămâne competitivă. Noile tehnologii ne permit să automatizăm din ce în ce mai multe sarcini – iar acest lucru este absolut necesar, având în vedere actuala lipsă de competențe! În viitor, nu vor fi suficienți oameni pentru a face totul manual. Un alt beneficiu este că, prin intermediul IT-ului și a îmbunătățirilor rezultate în transparență, putem lua decizii mai rapide și mai bune cu privire la modul de gestionare a întregii companii. O provocare majoră este implicarea oamenilor. În viața noastră privată, nu ne gândim de două ori când lăsăm smartphone-urile să se ocupe de multe sarcini zilnice. În schimb, mulți oameni găsesc ciudat și neliniștitor la început ca IT-ul să preia anumite locuri de muncă. Multe profesii vor fi transformate de digitalizare și vor apărea multe domenii profesionale noi. În timpul acestei tranziții, este important ca oamenii să conștientizeze că IT-ul este un factor de valoare adăugată și nu un distrugător de locuri de muncă!
Toată lumea vorbește în prezent despre securitatea cibernetică. Care sunt amenințările acestor tipuri de atacuri și cum se pot proteja companiile împotriva lor?
Pe măsură ce utilizarea digitalizării crește, crește și riscul de atacuri cibernetice. Infractorii pot ataca pe distanțe mari prin intermediul internetului, cu riscuri și eforturi minime. Munca mea este din ce în ce mai mult dominată de securitatea cibernetică, iar impactul acesteia este pretutindeni - este o mare schimbare față de acum câțiva ani. Toate sistemele și componentele trebuie să fie sigure și să rămână sigure. În prezent, în spatele atacurilor cibernetice există un model de afaceri înfloritor. De exemplu, infractorii fură date personale și ale companiilor, extorchează bani de răscumpărare de la companiile afectate și chiar operează propriile centre de servicii pentru a ajuta aceleași firme să se redreseze după un atac. Securitatea cibernetică este o bătălie continuă în care obiectivele se schimbă constant. Când o breșă de securitate este închisă, alta se deschide, astfel încât nimeni nu este vreodată complet în siguranță. Chiar și producătorii de IT nu pot garanta securitatea din cauza cantității și complexității software-ului. O altă vulnerabilitate potențială sunt oamenii: fiecare greșeală, de exemplu, un clic neglijent, poate fi fatală. Este o echilibristică fină să sensibilizăm adecvat angajații cu privire la pericole, fără a exagera.
Criza Covid a dus la o creștere rapidă a digitalizării în multe domenii, de exemplu, munca de acasă și munca la distanță. Va continua acest lucru în viitorul apropiat?
Mi se pare că tehnologia a evoluat mai repede decât cultura muncii în multe companii. Munca de la distanță a primit un impuls uriaș în timpul pandemiei – și este aici pentru a rămâne, deoarece tehnologia necesară există și multe locuri de muncă pot fi îndeplinite cu ușurință din biroul de acasă. Companiile trebuie acum să decidă cât de mult este acceptabil să se lucreze de acasă. Cât de important este ca angajații să vină la birou? Cum pot să mă asigur că se identifică cu compania și cu colegii? Munca de acasă schimbă interacțiunea cu compania și necesită unele concepte noi de management. Este responsabilitatea companiilor să găsească calea potrivită de urmat. Cred că în viitor se va lucra mai mult din birouri la distanță. De exemplu, va fi posibil să completăm și să trimitem solicitări folosind smartphone-urile. Mulți oameni din departamentul nostru IT lucrează deja de acasă. Deoarece am fost cu un pas înainte, ne concentrăm de mult timp pe subiecte precum suportul de la distanță pentru subsidiarele internaționale, de exemplu.
Un sector atât de dinamic are nevoie de profesioniști experimentați și bine pregătiți – persoane care sunt căutate cu disperare, în special în domeniul IT. Cum gestionați această lipsă?
Mă aștept ca această lipsă de competențe, care există de mult timp în domeniul IT, să se agraveze și să afecteze și alte departamente în următorii ani. La HELUKABEL, recrutarea este punctul de plecare pentru a face față acestei situații: Încercăm să procesăm cererile rapid și să decidem în termen de 24 de ore dacă dorim să invităm un candidat la un interviu. Lucrăm îndeaproape cu departamentul de personal, care a recunoscut semnele timpului și care este foarte flexibil și deschis la idei noi. În rolul nostru de campion ascuns, oferim angajaților o diversitate de sarcini interesante și multă libertate creativă. Avem sprijinul deplin al conducerii pentru a construi „IT-ul viitorului” aici, la HELUKABEL. Nu am mai experimentat acest lucru la nicio altă companie. Directorii executivi și personalul de conducere sunt accesibili și receptivi, de exemplu mănâncă adesea la cantină și se prezintă personal noilor angajați. Fiind o companie de familie, nu suntem conduși de piețele financiare și de rezultatele trimestriale. În schimb, punem mare accent pe stabilitate și siguranță. Cu 61 de locații în 39 de țări, operăm, de asemenea, într-un mediu foarte internațional - prin urmare, nu trebuie să ne ascundem în spatele marilor multinaționale cu nume ilustre. Nu suntem doar cineva, suntem HELUKABEL - și suntem cu adevărat mândri de asta!